SOS

E' consigliabile ottenere il codice e la password per la sessione di asistenza remota prima di contattare il supporto tecnico.

Seguire le istruzioni per il proprio sistema operativo espandendo i paragrafi sottostanti e concedere tutti i permessi richiesti all'applicazione RustDesk. Inserire anche il Server ID e la chiave di crittografia, in modo che la connessione tra il vostro computer e quello dell'operatore avvenga in modo sicuro. Al termine della sessione, qualora si sia scelto di installare il programma sul proprio pc, sarà possibile generare o impostare una nuova password per impedire ulteriori connessioni da parte dell'operatore. Comunicare all'operatore la nuova password, qualora sia necessario intervenire in vostra assenza.

Windows SOS

Fare clic sul link sottostante per scaricare il software di supporto remoto per Microsoft Windows.

RustDesk 64  -  RustDesk 32

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Fai click sulla freccetta per scaricare il file RustDesk.zip

Fai doppio click sul file RustDesk.zip appena scaricato

Una volta aperto lo zip, esegui il file RustDesk contenuto

Quando il programma è in esecuzione, comunicare all'operatore l'ID del proprio computer e la relativa Password (per visualizzare la password fare click sul simbolo dell'occhio)

Installazione

E' possibile scegliere di installare RustDesk sul proprio Computer per future richieste di supporto.

Se si sceglie di installare RustDesk sul proprio pc, verrà richiesto di confermare la cartella di installazione 

e di consentire l'installazione fornendo credenziali di amministratore del PC o semplicemente acconsentendo all'installazione

Sicurezza

E' possibile modificare la password di accesso di RustDesk per evitare accessi non autorizzati.

Per cambiare la password cliccare sul simbolo della matita e scegliere di rinnovare la password con una casuale o on una da poter inserire manualmente.

NOTA:

Se si hanno accordi con il tecnico per attività da svolgere quando il pc non sarà presidiato, sarà indispensabile comunicare una password di accesso valida

MAC SOS

Fare clic sul link sottostante per scaricare il software di supporto remoto per MacOS.

RustDesk

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Eseguire il file Rustdesk-1.1.9.dmg appena scaricato

Nella successiva schermata, trascinare l'icona RustDesk supra l'icona Applicazioni

Aprire il Finder e cliccare su Applicazioni sulla colonna di sinistra e poi cercare RustDesk nella finestra principale, tra le altre applicazioni. 

Eseguire RustDesk

In caso di messaggi relativi alla attendibilità dell'applicazione RustDesk, confermare di voler aprire l'applicazione

Una volta aperta l'applicazione, fare click su Configura per concedere i permessi all'applicazione

Aprire le preferenze di sistema

Sbloccare le preferenze di sistema cliccando sul lucchetto in basso a sinistra.

Verrà richiesta la password dell'amministratore.

Concedere nella sezione Controllo del Computer i permessi all'applicazione RustDesk applicando il segno di spunta.

Chiudere la schermata delle preferenze di sistema e tornare all'applicazione.

Impostare i dati per la crittografia e il server di incotro specifici per Consulenze Tecnologiche (tale operazione aumenterà la sicurezza della connessione tra il vostro PC e quello dell'operatore remoto): 

Fare clic sui tre punti per accedere al menu e selezionare ServerID/Relay

Impostare i seguenti valori:

Fare clic su OK per confermare.

Tornare al programma RustDesk e comunicare all'operatore l'ID del proprio computer e la relativa Password (per visualizzare la password fare click sul simbolo dell'occhio)

Installazione

E' possibile scegliere di installare RustDesk sul proprio Computer per future richieste di supporto.

Sicurezza

E' possibile modificare la password di accesso di RustDesk per evitare accessi non autorizzati.

Per cambiare la password cliccare sul simbolo della matita e scegliere di rinnovare la password con una casuale o on una da poter inserire manualmente.

NOTA:

Se si hanno accordi con il tecnico per attività da svolgere quando il pc non sarà presidiato, sarà indispensabile comunicare una password di accesso valida

Android SOS

Per attivare il supporto remoto su dispositivi Android, è necessario accedere al Google Play Store e installare l'Applicazione RustDesk

RustDesk

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